Legal
Instruções de exclusão de dados
Como pedir a exclusão dos seus dados, inclusive os do WhatsApp.
Última atualização: 1 de setembro de 2026
Como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela NFeJá, inclusive os do canal WhatsApp (Cloud API da Meta) no número oficial da Plataforma.
Leia também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.
1. Quem pode solicitar
- Contratante / administrador da conta NFeJá;
- Usuário do painel, quanto aos dados do próprio login;
- Titular que falou com o número oficial de emissão no WhatsApp;
- Pessoa cadastrada como tomador — o Contratante é o controlador principal desses cadastros; podemos encaminhar o pedido à empresa emitente.
2. O que pode ser excluído
- cadastro da conta (nome, e-mail, telefone do usuário);
- números autorizados a emitir pelo WhatsApp;
- histórico de mensagens do chat de emissão armazenado pela NFeJá;
- preferências de marketing baseadas em consentimento.
XML autorizado, eventos fiscais e dados que a lei obriga guardar são retidos pelo prazo legal, com uso limitado a essa finalidade. Tokens da Cloud API da Plataforma (número NFeJá) não são “dados da sua conta Facebook”; são credenciais da operação NFeJá. Dados que permanecerem na Meta/WhatsApp seguem as ferramentas da própria Meta.
3. Como solicitar
E-mail para contato@nfeja.com.br com:
- Assunto: Exclusão de dados
- E-mail da conta NFeJá (se houver)
- CNPJ da empresa (se houver)
- Número de WhatsApp usado no chat de emissão (DDI + DDD)
- O que deseja excluir (conta inteira, só o histórico do Zap, só o login, etc.)
Não há formulário automático nesta página — o pedido é por e-mail, com confirmação de identidade quando necessário. Esta URL atende o campo Data deletion instructions do app na Meta.
4. Prazos
Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão ou explicamos o que a lei impede apagar em até 15 dias, salvo prazo legal específico.
5. Dados na Meta
A NFeJá opera um único número Cloud API. Não pedimos que o Contratante faça Embedded Signup com a conta Facebook dele para emitir. Mensagens transitam pelos servidores da Meta conforme as políticas dela. Após atendermos o pedido, removemos as cópias que estiverem nos nossos sistemas, nos limites da lei fiscal.
6. Contato
contato@nfeja.com.br